Müşteri Deneyimi Nedir ve Neden Önemlidir?

Müşteri deneyimi, genellikle CX olarak adlandırılır ve iş dünyasında sıkça karşılaşılan bir terimdir. Müşteri deneyimi, müşterilerin bir markayı nasıl algıladığını ve onunla nasıl etkileşime geçtiğini belirleyen önemli bir faktördür. Ama tam olarak müşteri ya da kullanıcı deneyimi nedir ve neden bu kadar önemlidir? Bu kavramı anlamak, işinizin başarısını önemli ölçüde etkileyebilir. Bu yazıda, kullanıcı deneyiminin […]