Bu Güzellik Salonu, SferaAI Uygulamasıyla Satışlarını %30 Artırdı
Malezya’nın Shah Alam şehrinde yer alan canlı ve popüler bir güzellik salonu olan Jassmine Beauty, sadık müşteri kitlesine rağmen operasyonel sorunlarla boğuşuyordu. WhatsApp ve Instagram üzerinden manuel rezervasyon yönetimi zaman kaybı, karışıklık ve kaçırılan fırsatlara neden oluyordu.
Zorluklar
Kayıp Rezervasyonlar & Hayal Kırıklığı
WhatsApp’tan manuel hatırlatmalar hatalara yol açıyor, müşteriler randevularını unutuyor, salonun geliri zarar görüyordu.
Son Dakika İptaller
Ön ödeme alınmadığı için iptaller artıyor, operasyonel verim düşüyordu.- Müşteri Verisizliği: Müşteri tercihleri takip edilemiyor, ilişkiler zayıf kalıyor, öneriler yapılamıyordu.
SferaAI’nin Katkısı
SferaAI kullanıldıktan sonra salonun operasyonel yükü ciddi ölçüde hafifledi. Rezervasyonlar kolaylaştı, hatırlatmalar otomatikleşti, müşteri ilişkileri güçlendi.
Kolay Rezervasyon
Online rezervasyon sistemi sayesinde müşteriler boş saatleri ve kampanyaları görebiliyor, kendi kendilerine randevu alabiliyor.- WhatsApp ve e-posta hatırlatmaları sayesinde “gelmeme” vakaları ciddi şekilde azaldı.- Ekip artık zamanını daha verimli kullanabiliyor.
Son Dakika İptalleri Yok
SferaAI’nin rezervasyon sırasında ödeme alma özelliği de harika bir yenilikti. Artık müşteriler, randevularını oluştururken ödemelerini de yapıyordu. Bu sayede, son dakika iptalleri ve gelmeme durumları — önceden büyük bir sorun olan bu durumlar — sona erdi.
Salonun geliri daha istikrarlı hale geldi ve müşteriler randevularına bağlı kalma konusunda daha kararlıydı. Şeffaflık da arttı. Müşteriler hangi saatlerin uygun olduğunu kolayca görebiliyor ve kendilerine en uygun zamanı rezerve edebiliyordu.
Müşteriler Kendilerini Daha Değerli Hissediyor
SferaAI, ekibin müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına da yardımcı oldu. Sistem, her bir müşteriye ait iletişim bilgileri, rezervasyon geçmişi ve tercihleri gibi önemli detayları saklıyordu.
Bu veriler sayesinde salon, kişiye özel önerilerde bulunabiliyor ve müşterilerinin seveceğini bildiği hizmetleri sunabiliyordu. Bu durum müşterilerin kendilerini daha değerli hissetmelerini sağladı ve satışları artırdı; çünkü ekip, randevu sırasında ek hizmetler ya da yükseltmeler önerebiliyordu.
Müşteriler Tekrar Tekrar Geliyor
SferaAI’nin sadakat ödül programı, müşterilerin favorisi haline geldi. Müşteriler her ziyaretlerinde puan kazandılar ve bu puanları indirimler veya ücretsiz hizmetler için kullanabildiler. Bu da onların daha sık gelmelerini teşvik etti.
Gelişen müşteri etkileşimi ve sadakat programı sayesinde salon, müşteri bağlılığında büyük bir artış gördü. Müşteriler, ziyaretlerinin ödüllendirilmesini çok sevdi. Bu durum, yatırım getirisini (ROI) de artırdı çünkü yeni müşteri kazanımı için ekstra harcama yapmalarına gerek kalmadı.
Daha Fazla Tavsiye ve Yeni Müşteriler
Müşteriler de bu değişiklikleri fark etti. Online randevu almanın, hatırlatmaların gelmesinin ve ödül kazanmanın ne kadar kolay olduğunu takdir ettiler. Memnun kalan müşteriler arkadaşlarına salondan bahsetmeye başladı ve yeni müşteriler Jassmine Beauty’e gelmeye başladı.
SferaAI sayesinde müşteri yönlendirmeleri de takip edilebiliyor, bu da mevcut müşterileri daha fazla yeni müşteri yönlendirmeye teşvik etmeyi kolaylaştırıyor. Kazan-kazan durumu!
Satışlarda Artış ve Hizmet Kalitesinde Gelişme
SferaAI’yi kullanmaya başladığından beri Jassmine Beauty gözle görülür sonuçlar elde etti. Aylık satışlarında %30’luk bir artış oldu ve ekip büyük ölçüde zaman tasarrufu sağladı. Sürekli tekrar eden randevu sorunlarıyla uğraşmak yerine, artık müşterilerini memnun etmeye odaklanabiliyorlar. Bu da herkes için daha iyi bir deneyim yarattı.
Kalıcı İş Büyümesi
SferaAI sayesinde salonun müşteri sadakati oranı önemli ölçüde yükseldi. Sadık müşteriler tekrar tekrar gelir hale geldi ve salon, onların kişisel bakım rutinlerinin vazgeçilmez bir parçası oldu.
Jassmine Beauty artık yalnızca bir güzellik hizmeti sunan yer değil; müşterilerin kendilerini değerli ve anlaşılmış hissettikleri bir mekân.
Neden SferaAI Doğru Tercih?
SferaAI sadece bir yazılım değil, güzellik salonlarının ve spa merkezlerinin daha akıllı çalışmasını ve daha iyi deneyimler sunmasını sağlayan bir araç. Yaygın sorunları çözerek, görevleri otomatikleştirerek ve ekibe anlamlı veriler sunarak Jassmine Beauty için büyük bir fark yarattı. Büyümek isteyen her salon ve spa için mükemmel bir çözüm.
“SferaAI’den önce randevuları manuel olarak yönetmekten ve sık sık yaşanan gelmeme durumlarıyla uğraşmaktan bıkmıştık. Şimdi her şey otomatik—rezervasyonlardan hatırlatıcılara kadar—ve satışlarımızda %30 artış oldu. Müşteriler online randevu almayı ve sadakat puanı kazanmayı çok seviyor. Biz de mükemmel hizmet sunmaya odaklanmak için ciddi zaman kazandık. SferaAI salonumuz için oyunun kurallarını değiştirdi!” — Jassmine Beauty Yöneticisi
Sonuç
Jassmine Beauty’nin hikâyesi, teknolojinin bir işletmeyi nasıl dönüştürebileceğini açıkça gösteriyor. SferaAI ile büyük sorunları çözdüler, müşteri memnuniyetini artırdılar ve satışlarını büyüttüler.
Salonunuzun daha verimli çalışmasını ve müşterilerinizin mutlu olmasını istiyorsanız, SferaAI size yardımcı olabilir. İşinizi dönüştürmeye bugün başlayın!
SferaAI’yi Bugün Ücretsiz Deneyin