Müşteri Deneyimi Nedir?

Müşteri Deneyimi Nedir? Müşteri deneyimi, müşterilerin bir şirket veya markayla olan etkileşimlerine dair genel algılamalarıdır. Bu, bir müşterinin bir işletme ile gerçekleştirdiği her temas noktasını kapsar; bir web sitesinde gezintiden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye, ürün satın almaya ve hatta satın alma sonrası etkileşimlere kadar her şey dahil eder. İyi bir kullanıcı deneyiminin amacı, bir müşterinin […]

Sadakat Programı Nedir? Türleri ve Çalışma Yapısı

Sadakat Programı Nedir? Türleri ve Çalışma Yapısı Bugünün rekabetçi pazarında, işletmeler müşterilerini geri getirebilmek için her zaman yeni yollar aramaktadır. Bu stratejilerden biri de sadakat programlarıdır. Peki, sadakat programı nedir ve işletmenize nasıl fayda sağlar? Bu makalede, sadakat programlarının ne olduğunu, mevcut farklı türlerini ve müşteri sadakatini artırmak için nasıl çalıştığını keşfedeceğiz. Sadakat Programı Nedir? […]